Gerade jetzt Hilfe gebraucht

Falsche Frage, richtiger Kontakt: so erreichst du Howzit Casino

Erreiche den Howzit Casino Kundenservice rund um die Uhr per Live-Chat, E-Mail oder Telefon – die Uhr läuft dabei auf CET.

Support jetzt erreichen Mindesteinzahlung 15 €

Heute ausgezahlt

301.048 €

8.843 Gerade online

GGL-LizenzReguliert unter GGL/4260/2018 durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder

Schnelle AuszahlungDurchschnittlich 22 Minuten, bis zu 36.000 € pro Transaktion

Datenschutz256-bit SSL-Verschlüsselung, geprüft durch eCOGRA und iTech Labs

Drei Wege zum Menschen

Wähle den Kanal, der zu deiner Frage passt

Howzit Casino antwortet auf allen drei Wegen persönlich, ohne Rückrufversprechen und ohne Umwege.

Sofort eine Antwort im Chat

Nutze den Live-Chat für kurze Rückfragen zu Einzahlung, Bonus oder Spielablauf; das Team ist rund um die Uhr da und reagiert meist innerhalb von vier Minuten.

Chat starten

Alles schriftlich festgehalten

Schreibe an [email protected], wenn du Belege, Screenshots oder mehrere Punkte schildern willst; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von zwölf Stunden.

E-Mail schreiben

Telefon bei Zeitdruck

Rufe +49 30 3057 1295 in der Zeitzone CET an, wenn es dringend ist – etwa bei einer hängenden Auszahlung; die durchschnittliche Wartezeit liegt bei zwei Minuten.

Jetzt anrufen

Sicherheit für Spieler aus Deutschland

Von der Nummer bis zur Sperrdatei: Hilfe mit deutscher Zuständigkeit

Nimm die Sorge um ausländische Nummern und unklare Aufsicht – hier gilt deutsches Recht.

Erreichbarkeit

Telefon: +49 30 3057 1295; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

Aufsicht

Aufsicht: GGL, GGL/4260/2018

Hilfe

Spielerschutz: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS-Sperrsystem

Mit diesen Angaben geht es schneller

Halte diese fünf Angaben griffbereit, bevor du den Support kontaktierst.

E-Mail-Adresse deines Kontos
Deine Spieler- oder Kundennummer
Datum und Uhrzeit des Vorfalls
Betroffene Zahlung oder Spielrunde
Screenshot der Fehlermeldung

Direkt zur richtigen Stelle

Erst allgemein gefragt, jetzt direkt beim Fachbereich

Nach dem Lesen hast du die zuständige Adresse gewählt und musst nicht mehr weitergeleitet werden.

Konto

Allgemeine Fragen: [email protected]; Ausweisprüfung: [email protected]

Zahlungen

Einzahlung und Auszahlung: [email protected]

Weiteres

Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Geschäftliches: [email protected]

Sieben Werte

Übersicht der Antwortzeiten

Diese Zeiten zählen, wenn du gerade entscheiden willst, welcher Kanal jetzt passt.

Live-Chat

Live-Chat erreichbar: rund um die Uhr verfügbar; Erste Antwort im Chat: vier Minuten; Zeitzone aller Angaben: CET

E-Mail

E-Mail-Adresse: [email protected]; Antwort auf E-Mail: zwölf Stunden

Telefon

Telefonnummer: +49 30 3057 1295; Wartezeit am Telefon: zwei Minuten

Wenn die Antwort nicht reicht

Antwort war nicht genug

Dieser Weg greift, wenn dir ein Support-Kontakt keine passende Lösung gebracht hat.

Erst schildern, dann prüfen

Schildere dein Anliegen im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected] und schildere den Fall in eigenen Worten. Der Support nimmt es auf und leitet die Prüfung ein.

Ohne Nummer läuft nichts, mit Nummer alles

Verlange eine Referenznummer zu deinem Fall und notiere sie. Mit dieser Nummer bleibt deine Beschwerde nachvollziehbar, und du erfährst, wann eine Antwort kommt.

Zweite Prüfinstanz im Haus

Bleibt die Antwort unbefriedigend, verlangst du die nächste Prüfinstanz innerhalb des Casinos. Eine zweite Stelle sieht den Fall dann unabhängig von der ersten an.

Dein Recht auf eine unabhängige Stelle

Kommt auch so keine Einigung zustande, wendest du dich an die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder. Als Aufsicht führt sie die Beschwerde über das lizenzierte Angebot weiter.

Kurz beantwortet

Lies diese Antworten vor dem nächsten Kontakt

Nach diesen sechs Fragen weißt du, wen du wann erreichst und was du bereithältst.

TrustWas passiert, wenn mir die Antwort des Supports nicht reicht?+

Bleibt eine Antwort unbefriedigend, verlange eine Prüfung durch die zweite Ebene — schriftlich an [email protected]. Schildere den Vorgang mit Datum und Namen des Bearbeiters, dann wird der Fall erneut aufgerollt. Erst danach bleibt dir der Weg zur Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder.

TrustWo ist die Lizenz von Howzit Casino hinterlegt?+

Reguliert wird Howzit Casino von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder mit Sitz in Deutschland. Die Lizenz trägt die Nummer GGL/4260/2018 und gilt für das Angebot im deutschen Markt. Betreiber ist die Howzit Casino GmbH aus München, eingetragen als HRB 758288.

TrustWas, wenn ich lieber auf Französisch oder Spanisch schreibe?+

Antworten kommen auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch — schreib in der Sprache, in der du dich sicher fühlst. Bei Geld- und Verifizierungsthemen läuft die Bearbeitung zusätzlich schriftlich weiter, damit nichts verloren geht. Ein Wechsel der Sprache innerhalb eines Vorgangs ist möglich.

TrustWas passiert, wenn der Support mein Konto zuordnen muss?+

Nenne bei jedem Kontakt die E-Mail-Adresse deines Kontos und deinen vollständigen Namen, das genügt zur Zuordnung. Ein Passwort wird nie erforderlich — fordert jemand eines an, brich den Kontakt sofort ab. Zusätzliche Angaben fragt der Support nur ab, wenn der Vorgang sie zwingend braucht.

TrustWas, wenn ich eine Auskunft oder Löschung meiner Daten will?+

Für eine Kopie deiner Daten oder deren Löschung ist [email protected] zuständig. Nenne Konto-E-Mail und den gewünschten Umfang, dann erhältst du eine Rückmeldung zur Bearbeitung. Gesetzliche Aufbewahrungsfristen bleiben von einer Löschung unberührt.

TrustMuss ich für den Kontakt auf Geschäftszeiten warten?+

Nein — der Kontakt ist rund um die Uhr besetzt, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen. Rund um die Uhr gilt die Zeitangabe in CET, also die mitteleuropäische Zeit. Selbst um drei Uhr morgens erreicht dich üblicherweise in wenigen Minuten jemand.

Howzit Casino: Betreiber und Lizenz

Firma. Firmenname: Howzit Casino GmbH; Handelsregister: HRB 758288 (Deutschland); Anschrift: Gartenweg, München

Lizenz. Aufsicht: Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL); Lizenznummer: GGL/4260/2018

Kontakt. Schriftkontakt: [email protected]